Voorwaarde voor data gedreven werken is het ontsluiten en beschikbaar stellen van relevante data. Deze is nu vaak alleen beschikbaar in primaire systemen en verspreid over verschillende afdelingen. We starten met het uniform en klantgericht opslaan van beschikbare data zodat zij bruikbaar worden voor analyse. Initieel kleinschalig zodat we snel toegevoegde waarde aantonen.
Hiermee verrijken we de kennis over de ketens waarin burgers zich bewegen en vullen we een belangrijke voorwaarde in voor gepersonaliseerd interacteren.
Wanneer klanten ontevreden zijn en er verschillende afdelingen betrokken zijn bij de dienstverlening is het vaak onduidelijk waar je moet beginnen. Cmotions zorgt in heldere overzichtelijke stappen voor grip door het combineren van interne data, marktonderzoek en dagboekonderzoek onder klanten.
Dit doen we samen met medewerkers en opdrachtgever zodat er voorstellen op tafel komen die een breed draagvlak hebben.
Het aantrekken en ontwikkelen analytisch personeel is bittere noodzaak voor een data gedreven overheid. Door een opleidingsprogramma op maat brengen we analisten op het juiste niveau en houden we tegelijkertijd rekening met de strategische context waarin een overheidsorgaan opereert.
Op deze manier zorgen wij voor deskundige en impactvolle interne analisten die mee kunnen praten op strategisch niveau.
22 juni 2021
Algoritmen hebben steeds meer invloed op onze samenleving. Politieke partijen ontkomen er niet aan om hierin... lees meer
26 november 2020
Het ontdekken van het voorspellende potentieel van tekst met behulp van topic modeling, word embedding, transfer... lees meer
Wil je meer weten over dit onderwerp? Neem dan contact op met Wouter van Gils via onderstaande contactgegevens.
